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Estratégia de Experiência e Perceção de Marca
Compreende
* Auditoria da experiência de marca (pontos de contacto digitais e físicos)
* Análise da jornada do cliente/hóspede
* Alinhamento entre serviço, espaço e comunicação
* Direção sensorial (atmosfera, tom, ritmo e detalhe)
* Recomendações para a experiência no espaço
* Integração entre a experiência offline e a narrativa digital
Uma marca não é apenas vista, é experienciada.
Este serviço foca-se em moldar a forma como uma marca é percecionada para além da camada digital, alinhando espaço, serviço, atmosfera e comunicação numa identidade coesa.
Porque o verdadeiro posicionamento não está apenas naquilo que uma marca diz, mas naquilo que as pessoas sentem e experienciam.
